A AEZ Scientific valoriza a sua experiência de compra e está comprometida com a transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas políticas:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
Condições para a devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais;
A solicitação deve ser feita por e-mail: [email protected];
Após a aprovação, enviaremos uma etiqueta de logística reversa (quando aplicável).
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora;
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta bancária do titular da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, entre em contato para avaliarmos a substituição ou reparo.
Trabalhamos com envio via Correios e transportadoras parceiras;
O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento;
Em caso de extravio ou atraso superior a 10 dias úteis, entre em contato conosco para análise imediata.
📩 Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: [email protected]
