Na nossa busca por excelência no atendimento ao cliente, oferecemos opções de frete confiáveis e transparentes para entregar seus produtos com segurança. Além disso, nosso processo de trocas é simples e eficiente, garantindo que você receba exatamente o que deseja. E se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa política de devolução amigável garante sua tranquilidade.
Conte conosco para uma experiência de compra sem preocupações.
Fretes e Prazos de entrega
Todos os produtos serão despachados de acordo com a opção de frete selecionada pelo cliente. Ao fazer compras conosco, você garante a entrega rápida, segura e econômica dos seus produtos diretamente na sua residência ou local de trabalho.
Disponibilidade do produto é em 25 dias úteis mais o tempo de transporte (conforme frete escolhido), após a confirmação do pagamento.
ATENÇÃO:
Por favor, verifique cuidadosamente os materiais assim que forem entregues. Se algum item estiver danificado ou quebrado, é fundamental notificar imediatamente a transportadora. Caso contrário, não poderemos realizar a reposição do material.
Se a entrega apresentar qualquer divergência, como embalagem aberta, danificada ou se o produto não estiver de acordo com o solicitado, por favor, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
Lembre-se de assinar com um nome legível no canhoto da nota fiscal. Agradecemos sua cooperação!
Trocas e Devolução
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
